Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – SILKORA
Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
1. Présentation
SILKORA est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires de beauté et de coiffure, notamment les kits de boucles sans chaleur.
Contact : silkora692@gmail.com
Responsable du projet : Tiago Vila.
Les informations juridiques complètes du vendeur devront être ajoutées avant l'ouverture commerciale de la boutique.
2. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec le plus grand soin.
Les photographies sont illustratives. De légères différences peuvent exister entre les images présentées et les produits reçus.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
Le prix applicable est celui affiché au moment de l'achat.
4. Commandes
Le client sélectionne les articles souhaités et les ajoute à son panier.
Il peut vérifier et modifier sa commande avant sa validation définitive.
La confirmation de la commande entraîne une obligation de paiement.
Un e-mail de confirmation est envoyé après validation.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande.
Les moyens de paiement disponibles sont ceux proposés sur la boutique.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés.
6. Livraison
SILKORA prévoit une livraison en France et dans les pays européens desservis par la boutique.
Le délai de livraison annoncé est de 6 à 10 jours ouvrés après expédition.
Le client reçoit les informations de suivi lorsqu'elles sont disponibles.
7. Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai légal de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Pour exercer ce droit, le client peut envoyer une demande à :
Le client dispose ensuite de 14 jours supplémentaires pour renvoyer le produit.
Les frais de retour sont à la charge du client lorsqu'il a été correctement informé de cette obligation avant son achat.
Les exceptions légales au droit de rétractation restent applicables.
8. Remboursement
En cas de rétractation valable, le remboursement comprend le prix des articles.
Le remboursement est effectué dans un délai légal maximal de 14 jours à compter de l'information de la décision de rétractation. Il peut être différé jusqu'à la récupération des produits ou la réception d'une preuve de leur expédition.
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord contraire.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient des garanties légales applicables :
-
Garantie légale de conformité.
-
Garantie contre les vices cachés.
Ces garanties s'appliquent indépendamment de toute garantie commerciale.
10. Responsabilité
Le client est tenu d'utiliser les produits conformément à leur destination et aux éventuelles instructions fournies.
Aucune disposition des présentes conditions ne limite les droits légaux du consommateur.
11. Service client
Pour toute question ou réclamation :
E-mail : silkora692@gmail.com
12. Litiges et médiation
Le client peut contacter le service client afin de rechercher une solution amiable.
Le professionnel devra indiquer les coordonnées de son médiateur de la consommation avant toute vente à des consommateurs.
Les présentes conditions seront soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives applicables aux consommateurs européens.