Politique de remboursement
POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ET DE RETOUR – SILKORA
Dernière mise à jour : 14 novembre 2026
Chez SILKORA, nous souhaitons offrir une expérience d'achat satisfaisante.
1. Délai de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires à compter du lendemain de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
2. Comment effectuer un retour ?
Pour demander un retour :
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Envoyez un e-mail à silkora692@gmail.com.
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Indiquez votre numéro de commande.
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Précisez le produit concerné et votre souhait de vous rétracter.
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Suivez les instructions de retour communiquées.
Vous disposez ensuite de 14 jours pour renvoyer le produit.
3. État des produits
Les produits doivent être manipulés avec soin.
Une dépréciation résultant de manipulations allant au-delà de celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit peut être retenue conformément à la loi.
4. Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client en cas de rétractation, sous réserve d'une information préalable conforme à la réglementation.
En cas de produit défectueux ou non conforme, les frais sont pris en charge conformément aux garanties légales.
5. Remboursements
Le remboursement est effectué dans les délais légaux.
Il comprend le prix du produit.
Le remboursement est réalisé par le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.
6. Produit endommagé ou non conforme
Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un produit différent de celui commandé, contactez-nous à :
Merci d'indiquer votre numéro de commande et de joindre des photographies si possible.
Vos droits au titre des garanties légales restent applicables.
7. Contact
SILKORA
silkora692@gmail.com